Quem procura serviço perto de casa raramente passa da primeira tela. Aparece um mapa com três empresas, e a decisão acontece ali. Entrar nessa lista vale mais, para um negócio local, que qualquer posição em página dois.
Este artigo explica como o Google monta essa lista e o que dá para influenciar de fato.
Como o Google monta o pacote local (relevância, distância, destaque)
O bloco com mapa e empresas é conhecido como pacote local. Segundo a própria documentação do Google, três fatores determinam quem aparece: relevância, distância e destaque.
Relevância é o quanto seu perfil e seu site correspondem ao que foi buscado. Uma empresa cadastrada como "escritório de advocacia" tem pouca chance em uma busca por "advogado trabalhista" se em nenhum lugar estiver escrito que ela atua em direito do trabalho.
Distância é a proximidade entre quem busca e o endereço registrado. É o fator que você menos controla e o que mais surpreende: uma empresa no Bairro Santa Efigênia pode não aparecer para quem busca no Barreiro, e isso não é penalidade, é geografia. Por isso um negócio com um endereço só deve trabalhar bem a sua região em vez de sonhar com "toda Belo Horizonte".
Destaque é o quanto a empresa é conhecida, dentro e fora da internet. Entram aqui as menções em outros sites, notícias, diretórios, links apontando para o seu site e a quantidade e nota das avaliações.
Não existe botão para "subir no mapa". O que existe é preencher tudo com precisão, ser citado em lugares confiáveis e acumular avaliações de forma honesta ao longo do tempo.
Perfil da Empresa no Google: os campos que quase todo mundo deixa vazio
O Perfil da Empresa no Google, antigo Google Meu Negócio, é o ativo mais importante do SEO local, e o mais mal preenchido. A maioria dos perfis para no nome, telefone e endereço.
Vale preencher, na ordem de impacto:
- Categoria principal, escolhida com cuidado, porque ela pesa muito na relevância. Escolha a que descreve o que você faz mais, não a mais ampla. Depois adicione categorias secundárias reais.
- Serviços, item por item, com uma descrição curta em cada. É um campo que aceita bastante detalhe e quase ninguém usa.
- Área de atendimento, se você vai até o cliente. Um prestador em Contagem pode listar Betim e a região metropolitana de Belo Horizonte.
- Horário, incluindo feriados. Perfil com horário errado gera avaliação negativa por motivo que não tem nada a ver com o serviço.
- Atributos: acessibilidade, estacionamento, formas de pagamento, atendimento por vídeo.
- Fotos reais e recentes: fachada (ajuda o cliente a achar a porta), interior, equipe e trabalho executado. Evite banco de imagens.
- Perguntas e respostas: você pode publicar as perguntas frequentes e respondê-las no próprio perfil.
- Link do site apontando para a página certa. Se você tem uma unidade só, a inicial serve; com mais de uma, cada perfil deve apontar para a página daquela unidade.
Perfil não é coisa de configurar uma vez. Horário de feriado, fotos novas e respostas a avaliações são trabalho recorrente, e cabem bem na rotina de manutenção.
NAP consistente: nome, endereço e telefone iguais em toda a web
NAP é a sigla para nome, endereço e telefone. A regra é chata e simples: esses três dados precisam estar escritos exatamente da mesma forma em todo lugar onde a sua empresa aparece.
Inconsistências que atrapalham: escrever "Av. Afonso Pena, 1500 - Sala 302" no site e "Avenida Afonso Pena 1500 sl 302" no perfil; usar o celular no site e o fixo no Facebook; manter o endereço antigo em um diretório esquecido depois de mudar de sala.
Escreva o padrão uma vez, com abreviação e pontuação, e use em toda parte: site (rodapé e página de contato), Perfil da Empresa, redes sociais, diretórios, catálogos de associações comerciais, e qualquer marketplace onde a empresa esteja listada.
Depois de uma mudança de endereço, procure pelo endereço antigo no Google e corrija o que aparecer. Endereço velho circulando é um dos motivos mais comuns de perfil que trava.
Avaliações: como pedir sem violar as diretrizes do Google
Avaliações contam para o destaque e, mais que isso, decidem o clique quando três empresas aparecem lado a lado. Aqui é preciso ser preciso sobre as regras.
Pedir avaliação é permitido. O Google diz explicitamente que empresas podem pedir avaliações aos clientes. O que as diretrizes proíbem é oferecer qualquer incentivo em troca: desconto, brinde, sorteio, cashback, frete grátis, benefício na próxima compra. Também é proibido pedir só a quem você sabe que ficou satisfeito, filtrando os insatisfeitos antes (a prática conhecida como gating), comprar avaliações, e escrever avaliação sobre a própria empresa ou sobre concorrente.
O que funciona dentro das regras é o pedido no momento certo e sem fricção. Peça logo depois da entrega, quando a experiência está fresca. Peça pessoalmente, ou por mensagem curta, com o link direto de avaliação do seu perfil, para a pessoa não ter que procurar. Peça a todo mundo, não só aos satisfeitos: a distribuição natural é mais crível que uma parede de cinco estrelas, e esse ponto vale para a prova social do site também, como está no artigo sobre anatomia de uma landing page.
Responda a todas, inclusive às negativas, e responda curto. A resposta não é para quem reclamou; é para os próximos que vão ler. Uma resposta que reconhece o problema e diz o que foi feito vale mais que uma nota alta com silêncio.
Schema LocalBusiness
Schema é um vocabulário de marcação que descreve, em formato que o buscador lê sem ambiguidade, o que a página contém. Para negócio local, o tipo é LocalBusiness, ou um subtipo mais específico quando existir, como Dentist, Restaurant ou LegalService.
Vale declarar: nome, endereço completo, telefone, site, horário de funcionamento, coordenadas geográficas, faixa de preço e o link do perfil do Google. O formato recomendado é JSON-LD, colocado uma vez, na página que representa a unidade.
Dois cuidados. Primeiro, o schema precisa descrever o que está visível na página: marcar horário que não aparece em lugar nenhum é o tipo de coisa que gera problema. Segundo, marcação de avaliação com estrelas tem regras próprias e é um dos alvos favoritos de penalização quando usada para se autoavaliar. Não marque nota que você mesmo escreveu.
Depois de publicar, teste com a ferramenta de teste de resultados avançados do Google. O restante da parte técnica do site está no checklist de SEO técnico.
Conteúdo com intenção geográfica sem encher de palavra-chave
Aqui mora o erro mais comum: repetir "empresa de reforma em Belo Horizonte" quinze vezes na mesma página. Isso não sobe posição e deixa o texto ilegível.
O que funciona é conteúdo que só faria sentido escrito por alguém que atua ali. Um artigo sobre prazos de alvará na prefeitura de Belo Horizonte, uma explicação sobre as particularidades de imóveis em bairros de encosta, um guia de estacionamento perto do seu escritório na Savassi. Esse tipo de página atrai busca local porque responde à busca local, não porque tem a cidade repetida.
Se você atende várias cidades da região metropolitana, crie uma página por cidade só se tiver o que dizer sobre cada uma: deslocamento, prazo, condições específicas, trabalhos feitos lá. Vinte páginas iguais com o nome da cidade trocado são justamente o tipo de conteúdo raso que o buscador ignora.
Sinais geográficos que ajudam sem forçar: cidade e bairro no título da página de contato, endereço no rodapé de todas as páginas, um mapa incorporado na página de contato, e menção a bairros e referências reais no texto quando fizer sentido. Textos travados por excesso de repetição melhoram com as regras do artigo sobre como escrever os textos do próprio site.
Os erros que derrubam o ranking local
Alguns problemas custam posição mais rápido do que qualquer otimização recupera.
- Endereço falso ou caixa postal para simular presença em outra cidade. É a violação mais séria e pode suspender o perfil.
- Nome inflado no perfil, do tipo "Nome da Empresa - Melhor Reforma de BH". O campo é para o nome real do negócio, o mesmo da fachada.
- Perfis duplicados, criados por funcionários diferentes ao longo dos anos. Duas fichas para o mesmo endereço dividem avaliações e confundem o buscador. Peça a fusão.
- Perfil não verificado ou não reivindicado, que qualquer pessoa pode sugerir edições e você não fica sabendo.
- Site lento no celular, que é onde acontece quase toda busca local. Vale medir com o artigo sobre Core Web Vitals.
- Site fora do ar em horário comercial, ou certificado vencido, que derruba a confiança do visitante que veio do mapa.
- Categoria errada ou ampla demais, escolhida às pressas na criação do perfil e nunca revista.
Nada disso rende resultado em uma semana. SEO local é acúmulo: perfil completo, dados iguais em todo lugar, avaliações que chegam devagar e conteúdo que só quem está na cidade escreveria.
Se você quer perfil, site e marcação alinhados para as buscas da sua região, fale com a ALB Seven. Trabalhamos em Belo Horizonte e conhecemos o terreno.